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国旅旅游会员QQ群:

596781854

地址:常州新北区龙锦路1258号


常州国旅是一家集旅行社、航空票务、宾馆饭店、翻译事务及因私出入境中介服务于一体的综合性旅游企业。作为常州地区实力最强的旅行社之一,常州国旅经过了34年的春华秋实,逐步成为“全国百强旅行社”、“江苏旅行社二十强”、“常州旅游龙头企业”。作为常州地区首家出境游组团社、唯一的赴台湾游组团社,常州国旅的经营业绩和服务质量始终占据着常州市旅行社行业的龙头地位。从1993年开始,公司的经营业绩每年均以20%以上的比例快速增长,2011年度实现营业收入6.25亿元,其中旅游主营业务收入为3.5亿元,上缴税金1327万元,组织接待515191人次。近年来,常州国旅分别获得“全国百强旅行社”、“江苏省诚信旅行社示范单位”、“江苏省服务质量奖”、“江苏省服务业名牌企业”、“江苏省消费者协会诚信单位”、“江苏省价格诚信单位”“江苏省文明旅行社”、“常州市明星企业”等诸多荣誉,今年,香港旅游发展局向我公司颁发了“优质诚信香港游”专柜牌匾;被海峡两岸旅游交流协会确定为第四批指定经营大陆居民赴台旅游业务旅行社;被国家旅游局评为2011年度全国百强旅行社,位居全国第23位,江苏第2位……


这些成绩的取得,关键在于以下几个方面:一是最优质的旅游服务。从航班、火车车次、旅游车辆的选择,到酒店的档次和位置,餐厅的环境和菜单的内容,旅游行程的合理安排,安全周到的导游服务,以及团队间紧密无间的合作机制,为客人出行提供最放心的保证。二是最严格的标准化服务。以客人的需求为核心,从吃、住、行、游、购、娱的各个方面树立严格的服务标准。根据不同的路线,客人可以在旅游中享受到各具特色的体贴服务。三是个性化的产品设计。针对不同的消费群体,设计丰富多彩的旅行路线和个性化选择,以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念,为不同的客人提供最合适的出游设计方案。在常州市所有旅游产品中,至少有80%的旅游线路是国旅首创的。至今仍有很多旅游线路是国旅独有,如包机旅游线路、信息之旅、出境旅游线路等等。四是合理化的市场价格定位。高品质的服务并不代表着高昂的价格,公司努力不懈地为游客提供最具吸引力的旅游产品和价格。通过模式化、网络化的运作,降低团队成本,让游客在体验旅游魅力的同时,享受到最动心的价格。与客户之间形成“多赢”的伙伴式的合作关系,从而共同创造最大的价值。如每年组织的“夕阳红之旅”、“港澳特价游”、“泰新马特惠游”等等,以最低廉的价格,最优质的服务给游客最大的实惠。五是现代化的运作模式。公司实现了与国际化、现代化的接轨、在公司操作中实行财务集中管理分级核算;资源集中采购,分级运作;以统一采购、统一销售、统一运作的流程模式,为旅游者提供全方位的规范化服务。公司内部一整套先进的管理模式一直是同行们争相效仿的典范,也是公司创造辉煌业绩的基础。


常州国旅在发展和壮大过程中实行统一的战略管理,以市场需求为导向,各项业务快速成长,同时公司吸收了中国优秀的传统文化和西方现代管理思想精华,逐步形成了自己独特的企业文化。


国旅的经营原则:诚信、拼搏、务实、创新。

国旅的企业精神:外求发展、内求团结、敬业创业、信誉第一。

国旅的服务理念:以品牌为荣,以游客为本,以信誉为重,以质量为上。

国旅的服务宗旨:服务无止境、欢乐恒久远。

国旅的质量方针:客户的要求,我们的追求;国旅的标准就是让游客满意。

国旅的价值观:以求思求变,不断创新的经营理念,以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,构建和谐企业,促进企业的可持续


员工48字行为规范:遵纪守法、文明礼貌、敬业爱岗、忠于职守、钻研业务、作风严谨、讲求实效、诚实信用、相互尊重、团结协作、修身养性、服务社会。