美国游：参团踊跃促进开发深度游
美国游开放，不仅游客的出游神经被挑动，各方更是积极开动抢食这一块蛋糕。旅行社、景区、服务商纷纷行动起来，针对“美国游”大做文章，或给游客提供更完善服务，或开发新线路，或抓住市场空白。
美国游首发归来：物超所值
上海赴美首发团共74名游客顺利归来。此次首发团为期十天，游览美国旧金山、洛杉矶、华盛顿、纽约等城市知名景点，全程价格为19800元人民币，明显低于接下来24000—25000元左右的赴美团，此团一经推出便得到了众多游客追捧。
已经去过16个国家的童先生告诉笔者，这次行程最大的亮点是透明消费。童先生边说边向笔者展示手中的一本旅游册。记者打开细看之下，发现这并不是我们常见的介绍景点的旅游册，而是此次行程衣食住行的详细安排，册子上不仅有此次行程的详细线路，而且连每顿餐饮的菜单和住宿酒店房间都一清二楚。“这本册子在我们出发前就拿到手了，到了美国我们吃住完全跟上面写的一样。”童先生高兴地说。
笔者从多位归来的游客口中得知，虽然行程中不包括夏威夷和拉斯维加斯，但是全程四星酒店、美联航空服务，不可不谓物超所值，尤其是各处景点为首发团游客开启的绿色通道更令游客惊喜。
对于之前游客关心的酒店位置以及国外酒店设施不如国内等问题，记者特地询问了一位归来的姚姓游客，她告诉笔者，此次行程酒店均安排靠近机场，并不是旅行社为了省钱，而是方便交通。国内普遍认为国外酒店设施不如国内，但是此次行程中这些酒店内部设施服务并不亚于国内同星级酒店。“美国人一般都是住在市区外的，市中心一到下班时间反而更显冷清。”姚女士向笔者解释说。
首发团的成功也促使更多国内游客涌向美国。记者从上海春秋、上海国旅了解到，7月8月份基本已经满额，价格也上涨了二成以上，东西海岸加夏威夷全程四星酒店14天游，上海国旅卖到31000元人民币，上海春秋同样行程全程三星酒店价格为27800元人民币。
业内人士告诉笔者，首发团并不具有代表性，接下来的团与首发团相比肯定会有差距，游客也要做好心理准备，不能拿首发团作比较。
美国国内酝酿新线路
随着ADS的开放，中国赴美游客数量急速上升，据统计，到7月底，上海美国领馆签证处已经有2245个签证预约。签证处针对ADS游客特别开启了快速通道，加快办理签证手续。同时美国各州也加快了抢夺中国客源的步伐。日前，美国内华达州在上海的推介会上透露该州旅游局正在酝酿新线路以迎合不断增多的中国游客。
美国内华达州旅游局中国办事处的首席代表陈红侠透露，内华达州正酝酿策划一条以内华达为中心的西部旅游线路，目前正跟中国几家旅行社进行洽谈。陈红侠说，之所以要酝酿一条这样的线路不仅与中国游客的增多有关，也与内华达本身的资源有关。陈红侠介绍，内华达的景点和设施适合各种类型旅游，包括会展奖励旅游、团队游、自由行，与这几类旅游相对应的设施都是世界顶级的。据了解，去年内华达入境游客5400多万，旅游收入500多亿美元。除此之外，设计新线路也与ADS开放后整个美国旅游环境的变化有关。陈红侠也表示，ADS的开放将对美国游产生重大影响，主要在三个方面，线路调整是最大变化，以往线路一般是东西海岸夏威夷，以后线路设计会向深度游发展；同时逗留时间也正在发生变化，由以前的10天左右向16天延长；随着线路和时间的变化，价格也在发生着变化。“美国游正在向半深度游发展。”她言简意赅地点出美国游的变化。
“礼宾大使”瞄准两国高端服务市场
“越来越多中国人去了美国，也会有越来越多美国人来到中国。”贵安顾问有限公司的董事长、原世界旅游理事会主席吴文森边说边拿出了他的“礼宾大使”材料，“我们将会在美国招募一批美籍华人服务中国的高端游客。”不光是美国，吴文森的贵安公司打算在国内招聘50名员工从事美国赴华高端游客的服务工作。
吴文森将这项服务称为城市的软件建设，将从事这一服务的“礼宾大使”称为“城市之窗”。这些“礼宾大使”的服务对象是“极高端客人”，例如外国政要、社会名流之类，“礼宾大使”需要上知天文下晓地理，通晓这个城市的衣食住行、历史文化。同时还要知晓被服务方的文化心理，从客户角度对客户提出的要求进行服务。
据了解，“礼宾大使”服务今年3月份已经在中国市场推出，吴文森介绍，目前“礼宾大使”销售模式分直接面向高端客户的直接营销和以及通过旅行商、银行信用卡部门、美国运通以及酒店礼宾部等中间商的推荐。
银联卡助游美国
随着中国赴美旅游首发团的正式启程，中国公民赴美旅游的消费支付成为广为关注的话题。中国银联相关人士表示，随着目前银联网络不断深入美国，随身携带银联卡将为国人畅游美利坚提供支付便利。
据了解，中国银联2005年进入美国市场，并取得快速发展，通过与美国PULSE网络以及花旗银行的合作，目前越来越多的美国商户可受理银联借记卡，全美20多万台ATM机也已实现受理银联卡（含借记卡和信用卡）。
据了解，目前银联卡在中国游客经常到达的美国地区已经具有较高可用度。重点旅游城市如洛杉矶、旧金山、夏威夷、拉斯维加斯、纽约、华盛顿等地可以方便使用银联卡在商户消费及在ATM取款。中国游客常光顾的知名品牌商店和大型百货大多也已经受理银联借记卡等。
据中国银联有关人士介绍，游客在美国刷借记卡比信用卡更加方便和实惠。使用借记卡消费和取款，汇率采用交易当天国内银行的美元对人民币卖出价，直接转成人民币从卡上扣除。因此游客出国前无需存入美元，只需要存入足够的人民币即可。
另外，借记卡刷卡消费时，无需支付任何手续费。消费时只需要输入密码，不需要在签购单上签名，更加方便和符合中国公民的用卡习惯。同时，使用借记卡刷卡，在很多商户还能得到礼品赠送和现金返还等实惠。
目前，美国开通银联卡受理业务的商户只接受银联借记卡，但在已开通银联卡受理业务的美国ATM机上，借记卡和信用卡均可取现。不过信用卡取现需要支付较高的预借现金手续费。目前，按照国家外汇管理规定，借记卡每张每天可提取等值5000元人民币的美元。在美期间，如预计一天中有更多的取现需要，可多带几张银联借记卡。
据了解，美国多数商户不张贴受理银行卡的标志，但商户刷卡机只要有可以输入密码的键盘，就基本可以使用银联借记卡；美国ATM机上只要有银联、PULSE和花旗银行任一标志，即可使用银联卡取款，而且很多ATM机具已经配置了中文操作界面；此外，花旗银行（CITI）、PNC银行、联合银行（UCB）、大通银行（CHASE）等4家银行的ATM机不收取服务手续费用。
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服务中国游客从细节关照开始
与在国内引发的积极反响相仿，中国公民赴美旅游团队的首发，在美国业界也受到了不同寻常的关注。
除了华盛顿、纽约、洛杉矶等地纷纷举行的形式不同、气氛同样热烈的欢迎仪式，在美国业界提供的旅行服务中，还有大量让人倍感亲切的细节，留在了首发团游客心中。比如，美联航班机上会说汉语的空服人员、下榻的酒店门前拉起的欢迎的横幅、早餐中特意添加的面食和粥、旅游巴士公司在车身上特意喷涂的红五角星图案等等。
6月21日早晨，在中国公民赴美旅游首发团驻地之一的曼哈顿/时代广场住宿酒店，纽约市万豪酒店公关总监凯瑟琳·多菲向本报记者介绍，对中国团队游客的接待准备，他们早在几个月之前就已开始了。她说：“为了给中国游客提供更好的服务，我们甚至已经预备了中国游客习惯使用的拖鞋。中国游客入住时，一旦有所需要，我们立即就会送到房间。”
美国夏威夷观光事业部中国地区总监吴波在接受媒体采访时也特别介绍，在夏威夷，为中国游客预备的电热水壶，已经开始在一些酒店出现。“开水服务看似是一件小事情，美国酒店往往会忽视。”他说。
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